Ma Laverie du Coin

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
SASU WALLY LAV – Ma Laverie du Coin
Date de mise à jour : août 2026
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Article 1 – Objet et champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») définissent les conditions d'utilisation des services proposés par la laverie libre-service exploitée par :
WALLY LAV
9 place du Général Faidherbe
59100 Roubaix
SIREN : 949700801
Adresse e-mail : info@malaverieducoin.fr
Ces CGV s'appliquent à toute utilisation des équipements et services proposés par l’exploitant.
L'utilisation des machines implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client.
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Article 2 – Présentation du service
La laverie “Ma Laverie du Coin” propose un service de lavage et de séchage en libre-service permettant aux clients d'utiliser des équipements professionnels mis à leur disposition.
Le client utilise les machines sous sa propre responsabilité, dans le respect des consignes d'utilisation affichées dans l'établissement.
La laverie est ouverte :
7 jours sur 7
De 7h00 à 22h00
La dernière utilisation possible d'une machine doit permettre au cycle d'être terminé avant la fermeture de l'établissement.
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Article 3 – Tarifs et paiement
Les tarifs des prestations sont affichés de manière visible dans la laverie avant utilisation des équipements.
Les moyens de paiement acceptés sont :
• paiement sans contact ;
• paiement par carte bancaire ;
• paiement en espèces (pièces et billets selon les équipements disponibles).
Le paiement vaut acceptation du tarif correspondant à la prestation choisie par le client.
Toute utilisation d'une machine après paiement vaut commande ferme de la prestation correspondante.
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Article 4 – Utilisation des machines
Le client s'engage à respecter :
• les instructions d'utilisation affichées ;
• la capacité maximale des machines ;
• les recommandations concernant le type de linge à laver ou sécher.
Le client est seul responsable du choix du programme, de la température et de l'adaptation du cycle au textile traité.
Avant toute utilisation, le client est invité à vérifier que :
• le linge est compatible avec un lavage ou séchage en machine ;
• les poches des vêtements sont vidées ;
• aucun objet susceptible d'endommager les équipements ou le linge d'autres utilisateurs n'est présent.
Le client est également invité à effectuer une vérification visuelle du tambour avant utilisation et à signaler immédiatement toute anomalie constatée (résidus, corps étrangers, salissures ou odeur inhabituelle).
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Article 5 – Obligations du client
Le client s'engage à utiliser les équipements de manière normale et conforme à leur destination.
Il est notamment interdit :
• d'introduire des objets ou des personnes dans les machines ;
• d'utiliser des produits ou substances pouvant endommager les équipements ;
• de laver ou sécher des articles présentant un risque pour les machines ou les autres utilisateurs ;
• de surcharger les machines ;
• de détériorer volontairement les équipements ou les locaux.
Le client doit retirer son linge dès la fin du cycle afin de permettre l'utilisation des machines par les autres clients.
La laverie ne peut être tenue responsable du linge laissé sans surveillance dans les équipements ou dans les locaux.
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Article 6 – Articles interdits et précautions particulières
Le client s'engage à ne pas introduire dans les machines des articles ou produits susceptibles d'endommager les équipements, de provoquer un danger ou de détériorer le linge d'autres utilisateurs.
Sont notamment interdits :
• les articles contenant des produits inflammables, chimiques ou dangereux ;
• les objets susceptibles de fondre, brûler ou se détériorer pendant un cycle ;
• les articles fortement imprégnés d'huile, de peinture, de solvants ou de substances pouvant endommager les machines ;
• tout objet laissé dans les poches pouvant provoquer une détérioration de la machine ou du linge.
Le client doit vérifier les poches de ses vêtements, textiles et accessoires avant chaque lavage ou séchage.
Le client reconnaît que l'introduction d'objets oubliés ou de matières inadaptées peut provoquer des dommages aux équipements ainsi qu'aux biens des autres utilisateurs.
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Article 7 – Responsabilité du client
Le client est responsable du choix des textiles confiés aux machines ainsi que du respect des consignes d'entretien indiquées par les fabricants des vêtements ou articles lavés.
Il appartient notamment au client de vérifier :
• que le textile peut être lavé en machine ;
• que le textile peut être séché en machine ;
• que le programme choisi est adapté au linge concerné.
“Ma Laverie du Coin” ne pourra être tenue responsable des dommages résultant :
• d'une mauvaise utilisation des machines ;
• d'un programme inadapté choisi par le client ;
• du non-respect des consignes d'entretien des textiles ;
• d'objets ou substances oubliés dans le linge ;
• d'une utilisation contraire aux présentes conditions.
Le client est également responsable des dommages causés aux équipements ou aux biens d'autres utilisateurs lorsque ceux-ci résultent d'une mauvaise utilisation ou d'un manquement aux consignes d'utilisation.
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Article 8 – Vérification des machines et signalement d'une anomalie
Afin de garantir un service de qualité pour l'ensemble des utilisateurs, chaque client est invité à effectuer une vérification visuelle du tambour avant utilisation.
Toute anomalie constatée avant le démarrage d'un cycle (présence d'objet, résidu, salissure, odeur inhabituelle ou dysfonctionnement apparent) doit être signalée à “Ma Laverie du Coin” avant utilisation de la machine concernée.
L'utilisation d'une machine malgré une anomalie visible et non signalée pourra être prise en compte dans l'analyse d'une éventuelle réclamation.
“Ma Laverie du Coin” s'engage de son côté à maintenir ses équipements dans un état permettant leur utilisation normale.
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Article 9 – Pannes, dysfonctionnements et demandes de remboursement
“Ma Laverie du Coin” met tout en œuvre pour assurer le bon fonctionnement de ses équipements.
En cas de panne ou de dysfonctionnement avéré empêchant la réalisation normale de la prestation, le client peut contacter “Ma Laverie du Coin” afin qu'une demande soit examinée.
Pour toute réclamation, demande d'information ou demande de remboursement, le client est invité à privilégier le contact par e-mail à l'adresse :
info@malaverieducoin.fr
Ce mode de contact permet un meilleur suivi de la demande et facilite son traitement.
Toute demande devra préciser :
• le nom du client ;
• la date et l'heure approximative de l'incident ;
• la machine concernée ;
• une description du problème rencontré ;
• si possible, tout élément permettant l'analyse de la situation (photo, justificatif de paiement, etc.).

Les remboursements pourront être accordés notamment en cas de dysfonctionnement avéré d'un équipement.
En revanche, aucun remboursement automatique ne pourra être exigé notamment en cas :
• d'erreur de sélection du programme ;
• de mauvaise utilisation de la machine ;
• de non-respect des consignes d'entretien du textile ;
• de linge incompatible avec l'utilisation prévue ;
• d'abandon du linge dans les machines ou les locaux.
Chaque demande sera examinée au cas par cas.

Article 10 – Objets oubliés
“Ma Laverie du Coin” ne pourra être tenue responsable des objets personnels oubliés dans les machines, sur les tables, dans les paniers ou dans les locaux de la laverie.
Les clients sont invités à vérifier soigneusement leur linge et leurs effets personnels avant de quitter l'établissement.
Les objets retrouvés dans la laverie seront conservés pendant une durée maximale de 1 mois à compter de leur découverte.
Au-delà de ce délai, et en l'absence de réclamation, “Ma Laverie du Coin” pourra procéder à leur élimination ou à leur don lorsque cela est possible.
Les objets de valeur ou documents personnels pourront faire l'objet d'un traitement spécifique selon leur nature.
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Article 11 – Hygiène, sécurité et accès aux locaux
Afin de garantir la sécurité et le confort de tous les utilisateurs, chaque client s'engage à respecter les règles de propreté et de comportement au sein de la laverie.
Il est notamment interdit :
• de fumer ou de vapoter dans l'établissement ;
• de dégrader les équipements ou les locaux ;
• d'adopter un comportement dangereux ou irrespectueux envers les autres clients ;
• d'utiliser les locaux à une autre fin que l'utilisation des services proposés.
Les animaux ne sont pas autorisés dans la laverie, à l'exception des chiens guides d'assistance conformément à la réglementation en vigueur.
Les clients doivent respecter les horaires d'ouverture de l'établissement :
7 jours sur 7 – de 7h00 à 22h00
Pour des raisons de sécurité et d'organisation, les clients doivent quitter les lieux après utilisation des équipements et récupération de leur linge.
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Article 12 – Vidéosurveillance et données personnelles
Afin d'assurer la sécurité des personnes, des équipements et des locaux, la laverie “Ma Laverie du Coin” est équipée d'un dispositif de vidéosurveillance.
Les clients sont informés de la présence de ce dispositif par un affichage visible dans l'établissement.
Les images sont utilisées uniquement à des fins de sécurité, de prévention des incidents et de protection des biens, dans le respect de la réglementation applicable.
Dans le cadre de la gestion des demandes clients (réclamations, demandes d'information ou demandes de remboursement), “Ma Laverie du Coin” peut être amenée à collecter certaines informations nécessaires au traitement de la demande.
Ces informations sont utilisées uniquement dans ce cadre et ne sont pas transmises à des tiers, sauf obligation légale.
Pour toute question relative à l'utilisation de ces informations, le client peut contacter :
info@malaverieducoin.fr
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Article 13 – Interruptions temporaires de service
“Ma Laverie du Coin” met tout en œuvre afin d'assurer la disponibilité et le bon fonctionnement de ses équipements.
Toutefois, l'accès aux services peut être temporairement interrompu, notamment en cas :
• de panne technique d'une machine ou d'un équipement ;
• d'intervention de maintenance ;
• de coupure ou interruption des réseaux nécessaires au fonctionnement de la laverie (électricité, gaz, eau, télécommunication ou système de paiement) ;
• d'intervention d'un prestataire extérieur ou d'un fournisseur d'énergie ;
• d'événement indépendant de la volonté de “Ma Laverie du Coin”.
“Ma Laverie du Coin” s'efforce de limiter la durée de ces interruptions et de rétablir le service dans les meilleurs délais.
Ces interruptions temporaires ne pourront donner lieu à une indemnisation automatique. Toutefois, toute demande liée à un préjudice directement imputable à un dysfonctionnement avéré sera examinée au cas par cas.
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Article 14 – Réclamations et règlement amiable des litiges
En cas de réclamation, le client est invité à contacter en priorité “Ma Laverie du Coin” afin de rechercher une solution amiable.
Toute réclamation peut être adressée par e-mail à :
info@malaverieducoin.fr
Le client est invité à préciser la date de l'incident, la machine concernée ainsi que tout élément utile permettant l'examen de sa demande.
Conformément à la réglementation applicable, “Ma Laverie du Coin” mettra à disposition les informations relatives au médiateur de la consommation compétent dès lors qu'un dispositif de médiation aura été choisi par l'entreprise.
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Article 15 – Acceptation des Conditions Générales de Vente
L'utilisation des équipements de la laverie implique l'acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.
Les présentes CGV sont consultables dans la laverie et peuvent être communiquées au client sur simple demande.
WALLY LAV se réserve le droit de modifier les présentes CGV afin de les adapter aux évolutions de son activité ou de la réglementation.
Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de l'utilisation du service.
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Article 16 – Contact
Pour toute question, demande d'information, réclamation ou demande de remboursement, le client est invité à privilégier le contact par e-mail :
info@malaverieducoin.fr
WALLY LAV mettra tout en œuvre pour apporter une réponse dans les meilleurs délais.
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Fait à Roubaix,
Version applicable à compter du: août 2026
WALLY LAV
Ma Laverie du Coin

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